Desbloqueaio do cartao *****
Resolvido
Petrópolis - RJ
19/05/2026 às 10:59
ID: 249058411
Estou tentando desbloquear o cartao por erro de senha e nao consigo entrar em contato com o suporte. pelo site e pelo wpp diz que nao é possível desbloquear, mandar mensagens nao adianta pq nao respondem!!
estou precisando do cartao e não consigo resolver o problema por falha do suporte técnico da empresa
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:17
Identificamos o atendimento realizado e gostaríamos de esclarecer que nossos canais de suporte seguem operando normalmente.
No entanto, neste caso específico, a solicitação não pôde ser concluída por nosso atendimento, pois o próprio município não autoriza que a nossa equipe realize procedimentos como desbloqueio de cartão por senha, alteração de senha ou solicitação de segunda via, como foi informado no atendimento.
Conforme orientação do município responsável pelo programa, os beneficiários do programa devem procurar diretamente o CRAS responsável pelo cartão para realização desses procedimentos.
Dessa forma, orientamos novamente a comparecer ao CRAS de referência para que a demanda possa ser tratada corretamente junto ao órgão responsável.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 15:07
Pelo WhatsApp nao adiantou nada, mas pelo site sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10