Loja não realiza estorno após devolução de produto
Não respondida
Campo Grande - MS
09/12/2025 às 14:52
ID: 234200991
Realizei a compra no cartão de crédito junto à loja O4U Store no dia 07/11/2025. O produto foi entregue em 14/11/2025, porém não atendeu às especificações desejadas. Realizei a devolução em 17/11/2025, cumprindo todas as exigências da loja, e a mercadoria foi recebida pela loja após entrega realizada pelos Correios em 27/11/2025.
Apesar da devolução dentro do prazo legal, até a presente data não houve restituição dos
valores pagos pela loja, que se recusa a proceder a devolução dos valores. Ressalto que não tenho interesse em troca, apenas no cancelamento da compra e estorno integral do valor.
Diante da ausência de solução por parte da empresa, que se nega a ressarcir o valor do
produto já devolvido, abro a presente reclamação.