Não liberação de acesso Premium e dificuldade de cancelamento
Respondida
Abadiânia - GO
11/03/2026 às 10:48
ID: 242951331
Efetuei uma compra de acesso Premium contudo não liberam o acesso , as centrais de ajuda não fornece suporte , como faço para cancelar minha compra , uma vez q não fornecem o produto??
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:14
Olá Francielle, tudo bem?
Seu acesso ao aplicativo foi liberado para o e-mail: [email protected].
Por gentileza, verifique no ícone chamado: "Acesso Premium", disponível na tela inicial do aplicativo OAB de Bolso, se consta a mensagem: "Você está logado no aplicativo com o e-mail [email protected]".
Caso você não esteja vendo essa mensagem, significa que você não fez o Login no aplicativo com o seu e-mail informado na hora da compra. Sendo assim, solicitamos que, dentro do ícone "Acesso Premium" clique na opção "Login", em seguida na opção "Entrar com e-mail", e, por fim, insira seu e-mail [email protected] e sua senha cadastrada.
Caso não saiba sua senha, você pode acessar o link a seguir para solicitar uma nova: www.oabdebolso.com/recuperar-senha.php
Caso deseje o estorno da compra, recomendamos que entre em contato com o nosso suporte.