Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura devido ao direito de arrependimento de 7 dias do CDC
Resolvido
Florianópolis - SC
19/03/2026 às 10:53
ID: 243722775
Data do pagamento: 17/03/2026 - 19:57
Forma do pagamento: Crédito à vista
Valor: R$ 99,90
Solicita-se o cancelamento da assinatura e o estorno do valor pago tendo em vista os 7 dias de arrependimento autorizado pelo CDC.
Foi encaminhado um e-mail através do endereço eletrônico: *****, porém o e-mail utilizado para assinatura foi o: *****. Sendo assim, aguardo retorno quando ao pedido e a efetivação do estorno do pagamento.
Atte.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:58
Olá, tudo bem?
Nós identificamos que você fez a sua compra através da Apple, e por este motivo, somente você pode solicitar o estorno.
Existem duas formas de você fazer isso, uma pelo seu celular, outra pelo iTunes, em seu computador.
Vamos agora detalhar o passo a passo para você pedir o estorno em seu celular:
- Acesse a opção **Ajustes** em seu celular;
- Clique na opção no topo da tela que possui seu nome;
- Selecione a opção iTunes e Apple Store;
- Clique no seu ID Apple;
- Clique em ver ID Apple;
- Clique em Histórico de Compras;
- Selecione o aplicativo OAB de Bolso;
- Selecione novamente o aplicativo OAB de Bolso;
- Clique em Relatar um problema;
- Explique o motivo do estorno e a Apple irá entrar em contato com você para confirmação do mesmo.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 11:23
Atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9