Reembolso de taxa de adesão e inclusão de dependente negada pela Unimed-BH
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/04/2026 às 09:03
ID: 244995977
Sou cliente do plano Unimed-BH, na modalidade adesão vinculada à *****.
Em 19/02/2026, entrei em contato por meio do WhatsApp oficial da operadora com o objetivo de incluir meu companheiro como dependente no plano. Durante a tratativa, fui inicialmente informada de que a certidão de união estável não seria aceita. Após questionamento, houve revisão desse posicionamento, sendo confirmada a possibilidade de adesão do meu companheiro.
Na sequência, foram solicitados os dados do dependente e encaminhado boleto para pagamento da primeira mensalidade, bem como da taxa de adesão, no valor de R$ 391,20, o qual foi devidamente quitado.
Ocorre que, após a realização do pagamento, a consultora responsável deixou de fornecer informações sobre a efetivação da adesão, sendo necessário reiteradas tentativas de contato por minha parte. Apenas em 10/03/2026 fui informada de que a operadora havia recusado a inclusão do dependente.
Desde então, venho solicitando o reembolso do valor pago, tendo em vista que a cobrança foi realizada de forma [Editado pelo Reclame Aqui], pois antecedeu a autorização do contrato. Contudo, até o momento, não obtive êxito na restituição.
Ressalto, por fim, que já foi registrada Notificação de Intermediação Preliminar (NIP) junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar acerca da presente questão.