dificuldades excessivas para o cidadão representar contra advogado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2026 às 12:23

ID: 251745795

Registro aqui minha manifestação à OAB-SP, instituição que considero séria e de grande importância para a advocacia e para a sociedade.

Sou morador de Praia Grande e tentei levar ao conhecimento da OAB uma questão ética envolvendo uma advogada que atuou em processo de meu interesse. O processo pertence à parte, não ao advogado; o profissional atua como representante do cliente e deve prestar contas de seus atos.

No meu caso, entendo que houve falhas graves na condução do processo. Informei a advogada sobre fatos relevantes, inclusive relacionados à perícia realizada, e, ainda assim, determinadas providências não foram adotadas. Como consequência, acabei sofrendo prejuízos no andamento da ação.

Ao procurar a OAB para apresentar uma representação, fui atendido com cordialidade e respeito. Minha crítica não é ao atendimento recebido. O problema está na quantidade de exigências e obstáculos burocráticos para que um cidadão comum consiga formalizar sua reclamação.

São exigidos documentos, cópias e arquivos em PDF em volume que muitas vezes tornam o procedimento inviável para quem possui poucos recursos financeiros ou pouca familiaridade com ferramentas digitais. Há processos com centenas de páginas, e o custo e a dificuldade para reunir toda essa documentação acabam desestimulando a busca por apuração dos fatos.

A sensação que fica é que o cidadão encontra tantas barreiras que acaba desistindo antes mesmo de conseguir exercer seu direito de representação.

Gostaria que a OAB-SP se manifestasse sobre essa questão e esclarecesse se existem medidas para simplificar o procedimento, tornando-o mais acessível à população. Entendo que a fiscalização da conduta profissional é importante para a credibilidade da própria advocacia e não deveria ser dificultada por exigências excessivamente burocráticas.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 12:45


Prezado Senhor , boa tarde.

Agradecemos seu contato.

Informamos que esta manifestação foi encaminhada ao responsável da área para conhecimento.

Atenciosamente,

Ouvidoria OAB SP

Réplica da empresa

03/07/2026 às 11:21

Prezado Senhor,

Encaminhamos para conhecimento o parecer da área responsável

"Inicialmente, a Ordem dos Advogados do Brasil Seção de São Paulo OABSP agradece o seu contato e informa que permanece à disposição para auxiliar na solução da situação relatada.

Compreendemos as dificuldades eventualmente enfrentadas pelos usuários e, justamente por essa razão, a OABSP disponibiliza diversos canais oficiais de atendimento, acessíveis a toda a sociedade, incluindo atendimento por telefone, e-mail e mediante agendamento para atendimento presencial.

Esclarecemos, ainda, que a evolução tecnológica tornou necessária a adaptação de diversos serviços aos meios digitais, medida que ampliou o alcance e a eficiência do atendimento. Todavia, esse processo de modernização não constitui, nem constituirá, obstáculo ao acesso daqueles que ainda se encontram em fase de adaptação às ferramentas tecnológicas, sendo assegurados meios alternativos de atendimento.

Assim, para que a situação relatada possa ser analisada e solucionada da forma mais célere, individualizada e eficiente possível, recomendamos a utilização dos canais oficiais de atendimento da OABSP, por meio dos quais será possível prestar o suporte adequado ao caso concreto.

Colocamos à disposição os seguintes canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 3349-7571
Agendamento de atendimento presencial:
https://www2.oabsp.org.br/asp/dotnet/LoginSite/AgendaAtendimentoServicosPG.aspx"

Atenciosamente,

OUVIDORIA-GERAL OAB SP

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 12:19

Agradeço a resposta encaminhada. Entretanto, ela não enfrenta o ponto central da minha manifestação.

Em nenhum momento reclamei da forma de agendamento ou da cordialidade do atendimento prestado pela OAB. Fui recebido de maneira educada e respeitosa. Contudo, o atendimento foi estritamente burocrático e durou poucos minutos.

Levei o número do processo, a sentença judicial e expliquei detalhadamente os fatos que me levaram a entender que fui prejudicado pela atuação da advogada. Mesmo assim, não houve qualquer análise do caso. A única orientação que recebi foi sobre os procedimentos para apresentar uma representação disciplinar perante o Tribunal de Ética e Disciplina.

Na prática, fui informado de que devo obter cópia integral do meu processo, que possui aproximadamente 500 páginas, digitalizar toda essa documentação em PDF e elaborar a representação para submetê-la à OAB.

Sou um cidadão comum. Não sou advogado, não possuo formação jurídica e não tenho conhecimento técnico para elaborar uma representação disciplinar da forma exigida. Tenho minha profissão, assim como milhões de brasileiros têm as suas. Não é razoável esperar que um cidadão domine procedimentos jurídicos complexos para conseguir exercer o direito de denunciar a conduta de um profissional.

Tenho a impressão de que, para conseguir apresentar uma representação disciplinar, o cidadão precisa praticamente adquirir conhecimentos jurídicos equivalentes aos de um advogado. Isso torna o procedimento excessivamente complexo e acaba desestimulando quem busca a apuração de fatos graves.

É justamente essa burocracia que motivou minha manifestação. Não questiono a necessidade de um procedimento, mas sim o fato de que ele acaba criando obstáculos desproporcionais ao cidadão comum.

Ao final, a percepção que esse procedimento transmite é a de um corporativismo dentro da OAB. Essa é a impressão que um cidadão comum acaba tendo diante de tantas exigências para que uma denúncia disciplinar seja sequer apresentada. A OAB sabe que os cidadãos que não são advogados não possuem o conhecimento técnico da advocacia. Exigir que essas pessoas produzam uma representação jurídica tão complexa acaba tornando extremamente difícil responsabilizar um advogado quando o cidadão entende que foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa é a percepção que levo da experiência que vivi e a razão da minha manifestação.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 11:41

Complementando minha manifestação, quero esclarecer um ponto importante.

Não se trata de uma relação comercial como ocorre com empresas que vendem produtos ou serviços. A OAB é uma entidade privada, mantida pelas anuidades pagas pelos advogados, e possui um Conselho de Ética que deveria existir para proteger também o cidadão que contrata um advogado e é prejudicado por uma atuação inadequada.

Assim como existem bons médicos e maus médicos, bons jornalistas e maus jornalistas, bons profissionais e maus profissionais em qualquer área, também existem bons advogados e péssimos advogados. Quando um cidadão tem o azar de ser [Editado pelo Reclame Aqui] por um advogado, a única instância disciplinar à qual pode recorrer é justamente o Conselho de Ética da OAB.

A OAB afirma que seus procedimentos são modernos e tecnológicos. É verdade que a tecnologia evoluiu, mas há uma diferença muito grande entre modernização e criação de barreiras burocráticas. No meu entendimento, o sistema atual acaba funcionando muito mais como um mecanismo que dificulta o acesso do cidadão ao Conselho de Ética do que como um instrumento de facilitação.

Quando a pessoa comparece pessoalmente à OAB, é muito bem recebida. O atendimento é cordial, oferecem orientações, explicam o procedimento e entregam um panfleto com as informações necessárias. Porém, quando chega o momento de formalizar a representação, exigem que toda a documentação seja digitalizada e enviada eletronicamente. No meu caso, por exemplo, o processo possui cerca de 590 páginas, que precisam ser convertidas em PDF e encaminhadas, além de outras exigências burocráticas.

Chamar isso simplesmente de tecnologia não me convence. Na prática, essas exigências acabam funcionando como barreiras que desestimulam o cidadão a representar contra advogados que, eventualmente, tenham cometido irregularidades. Essa percepção transmite uma sensação de corporativismo, em que o sistema parece mais voltado à proteção da própria classe do que à efetiva apuração das condutas.

Espero sinceramente nunca mais precisar recorrer a um advogado e, principalmente, nunca mais precisar enfrentar esse tipo de situação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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