OAB SP: Falha na entrega da carteira física da primeira via e canal de atendimento ineficaz

Respondida
Belém - PA
06/05/2026 às 18:18
ID: 247915879
Título da nova reclamação
OAB SP não entrega a carteira física da primeira via, canal indicado é robô e não localiza meus dados, envio imediato ou mandado de segurança
Empresa
OAB SP
Protocolo anterior
SP004477/2026 (encerrado sem solução prática, com orientação para contato na Central)
"Eu, *****, OAB SP *****, CPF *****, venho solicitar providências imediatas quanto ao envio da minha carteira física, pois a inscrição já foi emitida com numeração ativa, porém não recebi o documento físico. Diante disso, requeiro: informação do status atual da confecção e postagem da carteira física, código de rastreio dos Correios, se já houver postagem, e, caso ainda não tenha sido postada, previsão objetiva de envio e confirmação do endereço."
Relato atualizado
Sou *****, advogado inscrito na OAB SP sob n *****, com inscrição ativa, porém a carteira física não foi entregue no meu endereço.
No protocolo SP004477/2026, a Ouvidoria encerrou a ocorrência e orientou que eu buscasse esclarecimentos por telefone e WhatsApp na Central (11) 3291 3777, opção 3.
Ocorre que o canal indicado não resolve. Trata se de atendimento automatizado que não identifica corretamente meus dados e, mesmo informando o número ***** e o CPF *****, o sistema retorna a mensagem de que não localizou os dados informados. Com isso, além de a orientação estar desconectada do problema real, eu continuo impedido de requisitar a carteira física por esse caminho.
Ou seja, a OAB SP emitiu a inscrição, mas não concluiu a etapa essencial da entrega do documento físico, e ainda direciona o interessado para um canal que não funciona na prática.
Isso caracteriza mora administrativa injustificada e afeta diretamente o exercício profissional. Trata se da primeira via da carteira da OAB SP.
Pedidos
Envio imediato da carteira física da OAB SP, primeira via, para o endereço abaixo, com prioridade.
Informação do status atual (produção, postagem, tentativa de entrega, devolução, extravio) e envio do código de rastreio, se já postado.
Caso não tenha sido postado, data objetiva para postagem e confirmação expressa do endereço.
Caso haja qualquer erro cadastral interno que esteja impedindo a emissão ou a entrega, que a OAB SP corrija de ofício e confirme por escrito.
Se não houver solução efetiva em prazo breve, informo que adotarei medida judicial cabível, inclusive mandado de segurança, para assegurar a entrega do documento físico.
Dados do advogado
*****
OAB SP *****
CPF *****
OAB PA *****
Email: *****
Telefone: *****
Endereço para entrega
Avenida *****, n *****, ap *****, CEP *****, Belém, Pará
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:15
Prezado Dr. Renato, boa tarde.
Agradecemos o contato.
Considerando o relato apresentado, solicitamos que um colaborador de nossa Central de Relacionamento entrasse em contato com V.Sa. na data de (07/05/2026), por meio do telefone registrado em seu cadastro: (91) 99229-8445, a fim de orientá-lo e auxiliá-lo com informações acerca da emissão da 1 via do cartão suplementar.
Diante dos esclarecimentos prestados por meio do protocolo n *****, informamos que este atendimento será finalizado.
Atenciosamente,
Ouvidoria OAB SP