OABPrev - SP

Reclamar dessa empresa

Irajuba - BA

06/11/2025 às 11:08

ID: 231193781

Através de uma ligação, solicitei à empresa AOB-Prev Seguro o benefício referente ao falecimento de *****. A atendente informou que enviaria um e-mail com as orientações para o pedido.

No dia 09/10/2025, ***** solicitou o envio de alguns documentos (certidão de óbito, documento do falecido com foto e documento da beneficiária). Todos os documentos foram enviados no mesmo dia.

Posteriormente, em 14/10/2025, foi solicitado o histórico médico (laudos, exames e prontuário). No dia seguinte iniciei o envio desses documentos, finalizando em 16/10/2025 com o prontuário completo.

No dia 04/11/2026, recebi uma ligação de uma pessoa identificada como Carla, da empresa Medeira Fernandes, dizendo que precisava fazer uma entrevista e solicitando novamente o envio do relatório médico, além do meu ***** e *****.
No entanto, o contato pelo WhatsApp não tinha nenhuma identificação oficial da empresa, o que gerou desconfiança.

Enviei um e-mail para a AOB-Prev pedindo atualização sobre o andamento do processo, protocolo n *****. A atendente respondeu que verificaria e retornaria por e-mail, mas até o momento não tive qualquer retorno, ficando apenas com essa ligação sem sentido e sem posicionamento da empresa.

Solicito uma resposta imediata sobre o andamento do benefício e esclarecimento sobre o contato recebido.