Oadsey

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Uberlândia - MG

14/06/2025 às 15:14

ID: 219668203

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Eu adquiri, em 13/05/2025 uma bota pelo site da Renner (pedido
*****). Ao receber a NF por e-mail, verifiquei que o fornecedor era *****, CNPJ *****.
Recebi a bota em 20/05/2025 e dentro do prazo de 7 dias entrei em contato com o chat de Renner e pedi a devolução do produto. Foi necessário entrar no chat porque o fornecedor não atualizou a informação no site da Renner como produto recebido (assim não me possibilita pedir a devolução via site). Hoje, 14/06/2025, o produto ainda consta 'em transporte', mas se entrar no código de rastreio é possível ver que o pedido foi entregue em 20/05/2025
Me dirigi aos Correios em 27/05/2025 e postei a devolução. A devolução foi recebida pelo fornecedor em 03/06/2025. No entanto até hoje, 14/06/2025, o site da Renner não foi atualizado com a disponibilização do vale troca ou do reembolso. Vale destacar que já faz um mês que eu adquiri o produto. E até hoje não consegui efetivar a devolução com sucesso. Quando entro em contato com a Renner, a empresa diz que o fornecedor ainda não atualizou o status. Dessa forma entro em contato com o Procon para reclamar sobre essa conduta tanto da Renner como do fornecedor ***** ( Oadsey; Dg Shoes Comercio e Representacao de Calcados D W P Mendes Calcados *****) que não realizam o estorno do valor ou a disponibilização de vale compra.