Péssima qualidade e durabilidade

Não resolvido
Gravataí - RS
01/04/2025 às 12:15
ID: 213642645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em fevereiro e o tênis já está descolado e rasgando a sola fiz contato com o SAC e o mesmo me disse que não serei ressarcido porque não foi defeito de fábrica, se um tênis com a sola descolada e rasgada não é defeito o que é então.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 14:32
Olá.. Como já orientado pelo suporte inclusive com todas as mensagens e imagens salvas para segurança jurídica de ambas as partes não será possível atender o que o Sr deseja . A fábrica tem o dever de troca e ou devolução de acordo com o código de Defesa Consumidor de até 30 dias e desde que não seja por mal uso do produto e fique provado que seja por defeito de fabricação. No entanto, fica evidente nas fotos que o Sr mesmo enviou que o produto está totalmente gasto inclusive com rasgos na parte inferior e também na parte superior, confesso que nunca vimos algo semelhante em todo nosso atendimento comercial, a empresa zela em deixar todos os clientes satisfeitos e faz milhares de vendas todos os meses e com muito louvor não tem reclamação de qualidade em nenhum canal de venda lamentamos muito pela experiência que Sr. teve e orientamos aos clientes observarem tutoriais de boas práticas de utilização e limpeza de qualquer produto e especificamente calçados em geral para evitar esse tipo de problema Estamos a disposição para tirar qualquer dúvida.
Att Departamento Jurídico.
OADSEY
Dr Adriano S.
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 14:40
De Péssima qualidade o tênis , foi usado somente para caminhada em nenhum momento foi feito nenhuma atividade pesada com ele. Como falei foi comprado em fevereiro e hoje já não tem mais condições de usar, aqui se planta aqui se colhe.
Também tenho meus direitos, e testemunhas, para provar o uso, o tênis estava com poeira nas fotos, não iam querer que eu lavasse pra apresentar pra vcs né.
Réplica da empresa
01/04/2025 às 15:32
Se pudermos te ajudar em mais alguma duvida estaremos a disposição, a Oadsey agradece a compreensão e te deseja tudo de bom, obrigado
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 15:34
Péssima escolha ao comprar com eles
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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