Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Laguna - SC

01/08/2019 às 14:49

ID: 93832353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma jaqueta nessa loja virtual depois da propaganda aparecer nos meu patrocinados. Possui garantia de vendas e etc, até aí tudo bem, mas após compra quando fui rastrear pelo Correios descobri que o produto vinha da China!! E não tinha nada avisando no site sobre isso! Soubesse disso teria eu mesmo feito o pedido no Aliexpress.
Resultado, 25 dias úteis da minha compra e o produto ainda tá parado la em Curitiba!
Espero conseguir ressarcimento, porque já atrasei minha programação de viagem esperando o produto.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/08/2019 às 15:14

Boa tarde!
Por gentileza, o senhor pode nos dizer o número de seu pedido para que possamos verificar e realizar o seu ressarcimento como desejado?

Réplica do consumidor

01/08/2019 às 16:19

Boa tarde,
Pedido #*******.

Réplica da empresa

01/08/2019 às 18:14

Verificamos a sua compra e ela está em Curitiba desde ontem 31.07.******* as 13:47... Pedimos desculpas por ter excedido o prazo de nosa loja de 15 até 25 dias corridos ou alternados!
Seu pedido irá chegar em sua residência até Quarta-Feira da semana que vem.
Caso o senhor esteja insatisfeito com a sua compra, iremos lhe ressarcir sobre o valor total de sua compra e mais 50,00 pelo transtorno causado!
Não foi de nossa intenção prejudicar o senhor...
Att. Oahu Store🌴

Réplica do consumidor

02/08/2019 às 17:15

Boa tarde,
então, o problema que já até adiei minha viagem pq to esperando o produto. E o pior, uma rápida busca no Aliexpress encontra a mesma jaqueta por quase metade do preço.
Entendo que não queiram causar prejuízo mas é prestação de serviço e a data inicial de chegada era dia 17/07.
Desculpa, mas prefiro não correr mais risco de não chegar na quarta e ter que adiar minha viagem de novo.

Réplica da empresa

02/08/2019 às 17:43

Boa tarde!
Ok, entendemos o senhor... Iremos pedir para nosso representante comercial entrar em contato com você para podermos ressarcir o senhor como desejado!

Réplica do consumidor

02/08/2019 às 19:09

Tudo bem.
Fico no aguardo!