11 dias e ainda não consegui cancelar

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Florianópolis - SC

16/12/2024 às 13:10

ID: 204781563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz 11 dias (por enquanto) que tento cancelar meu plano. Já fiz o pagamento do boleto da última mensalidade, como solicitado por eles. Já dei o endereço de onde estarão os equipamentos. Eles simplesmente param de responder e encerram o atendimento.
Hoje, para minha surpresa, emitiram mais 3 boletos de mensalidade.
É simplesmente impossível cancelar

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Resposta da empresa

17/12/2024 às 08:13

Prezado Hugo Franco,

Conforme já informado durante o seu atendimento conosco, o seu cadastro foi cancelado. Solicitamos que desconsidere a emissão dos boletos, pois os mesmos serão estornados assim que os equipamentos cedidos em comodato forem recuperados.

Reforçamos que, caso haja alguma dúvida, estamos à disposição para esclarecimentos. Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente, OAI