COBRANÇA INDEVIDA JUROS ABUSIVO
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2024 às 10:12
ID: 179918247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO ACORDO CERTO APONTA O VALOR DE 79,90 ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA PARA PA
GAMENTO E DEVOLUÇÃO DO APARELHO, A EMPRESA ME INFORMOU QUE O VALOR SERA DE 2.*******,00 REAIS. JUROS ABUSIVO, DESCASO DA EMPRESA ONDE NAÕ SE PROPOS EM FAZER O ACORDO DE MANEIRA CORRETA DENTRO DA COBRAÇA, PEÇO QUE REVEJA O VALOR DA DIVIDA QUE ESTA APONTANDO MEU NOME NO SPC. O ART. 42 D0 CDC APONTO TODO CONSTRANGIMENTO QUE ESTOU SOFRENDO NESSSE MOMENTO. PEÇO QUE A EMPRESA REVEJA O MESMO.
Pedido
Cumprimento à oferta
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 10:10
Prezado(a) Jane Oliveira Alexandre,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Gostaríamos de informar que o processo de negativação é iniciado com a primeira pendência em aberto, sem a incidência de juros, devido à inviabilidade de atualizações constantes. Ressaltamos que, zelando pela experiência de todos os clientes, tanto dentro quanto fora de nossa base, buscamos efetivar acordos da melhor maneira possível.
É gratificante observar que o acordo foi concluído de forma satisfatória, resultando na satisfação do cliente com a resolução oferecida. Continuaremos a empenhar-nos para proporcionar experiências positivas e soluções eficazes a todos os nossos clientes.
Atenciosamente OAI
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 10:15
Problema siliconado com a empresa.
Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 10:18
A empresa se disponibilizou ao menor valor em parcelas que coube no meu orçamento e foi fiel ao comprimento do acordo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7