Menos de 1% da Internet contratda
Resolvido
Assis - SP
01/05/2024 às 16:59
ID: 187892611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo um problema com a velocidade da minha Internet, que está menor de 1% da velocidade de Internet contratada e não é a primeira vez que isso me acontece. Pago 500mb de Internet e estou recebendo menos de 5mb.
Ainda por cima, instabilidade são comuns porém hoje está difícil, não consigo utilizar minha Internet para nada além de pesquisas no Google, que ainda por cima são demoradas.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 16:38
Prezado Tiago,
Agradecemos sinceramente pelo seu feedback. Gostaríamos de informar que a satisfação dos nossos clientes é de suma importância para nós, e zelamos constantemente pela qualidade da experiência de todos. Após o contato realizado, no qual explicamos o ocorrido da queda do link de um dos nossos fornecedores, gostaríamos de reiterar que permanecemos à disposição para oferecer possíveis soluções, caso haja qualquer interferência no seu sinal novamente.
Comprometemo-nos a proporcionar-lhe uma nova experiência, baseada na excelência da qualidade do nosso provedor e dos serviços prestados.
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 15:59
A equipe de suporte da empresa foi bem atenciosa e preocupada em resolver o problema, porém, oscilação na velocidade da internet ainda são recorrentes, o que acaba trazendo certo incômodo, ainda mais por trabalhar de casa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7