OAI Telecom

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Assis - SP

09/01/2023 às 10:57

ID: 157062065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cancelamento do plano de internet contratado em meu nome e CPF antes da finalização do prazo de fidelidade por motivos de mudança de cidade a trabalho, sendo que na minha cidade atual (Araçatuba) a OAI não possui cobertura e não poderia simplesmente realizar a transferência de endereços.

Inicialmente, fui informada de que a multa para cancelamento seria de R$ *******,58, ou seja, *******% do saldo devedor do contrato, prática extremamente abusiva. Após sinalizar a falta de cobertura no meu novo endereço e informar que entraria em contato com os órgãos reguladores responsáveis (Anatel), foi feita uma proposta de pagamento de aproximadamente 30% do saldo devedor. Visto que o valor mensal do plano contratado é de R$ 69,90, ainda considero o valor de R$ *******,00 de multa proposto exorbitante. Dessa forma, propus o pagamento de R$ *******,00 de multa, o que considero um valor justo dado a indisponibilidade de prestação de serviços pela OAI, porém, a contraproposta não foi aceita pela provedora.

Diante do exposto, venho sinalizar profunda insatisfação e registrar práticas abusivas contratuais por meio da provedora de internet OAI e solicitar que o cancelamento do meu contrato seja realizado o quanto antes e com cobrança de multa justa.