Sem internet e sem retorno da empresa pelos canais de atendimento

Olá, Fernando, tudo bem?

Sentimos muito pela indisponibilidade do serviço e, principalmente, pela dificuldade em conseguir contato com a gente naquele momento. Sabemos o quanto isso impacta a rotina e entendemos a sua insatisfação.

A interrupção ocorreu devido a um rompimento de fibra óptica na região, causado durante uma poda de árvores realizada pela empresa de energia, que acabou atingindo o cabeamento e impactando as cidades de Cândido Mota e Palmital.

Assim que identificamos o problema, nossa equipe técnica atuou rapidamente para realizar os reparos e normalizar a conexão.

Em contato com você posteriormente, recebemos a confirmação de que o serviço já havia sido restabelecido, o que nos permitiu validar a normalização na sua região. Também aproveitamos para compartilhar canais diretos de atendimento, facilitando seu contato com a gente sempre que precisar.

Sabemos que, independentemente da causa, a experiência de atendimento precisa ser melhor e estamos trabalhando para tornar nossos canais mais ágeis e acessíveis em situações como essa.

Se precisar de qualquer suporte ou notar qualquer instabilidade, pode contar com a gente.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe OAI Telecom