Açaí de péssima qualidade e preço abusivo na Oakberry
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 19:38
ID: 248689345
A poucos minutos adquiri um açaí (que de açaí não tem nada) na loja do bossa nova mall, e pelo amor de Deus, foi os ***** mais mal gasto da minha vida toda, isso que vendem é um sorvetinho de pessima qualidade que intitulam de açaí, água doce suja. Que isso gente não justifica esse preço meeeesmo. A quase um mês atrás comprei na loja do *****, achei que o problema era naquela franquia, e não, me enganei totalmente, o problema está em todas as lojas pelo visto. Absurdo. Paga-se caro por isso aí. Já paguei muito mais barato em açaí de verdade. Vocês estão enganando o cliente com isso aí. NÃO COMPREM *****, não é açaí.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:18
Olá, Luciana! Tudo bem?
Aqui é o time da OAKBERRY - Reclame Aqui. Sentimos muito pela experiência negativa.
Já entramos em contato com você por e-mail para seguir com a tratativa. Se não encontrar nossa mensagem na caixa de entrada, por favor, verifique o spam. Estamos empenhados em resolver isso da melhor maneira possível.
Por favor, aguarde o nosso contato antes de fazer qualquer avaliação. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
SAC OAKBERRY
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 23:05
Não recebi e-mail nem caixa de entrada e nem spam
Réplica da empresa
20/05/2026 às 09:48
Olá, Luciana.
Entramos em contato pelo e-mail informado na mensagem enviada em nosso SAC: [email protected].
Você poderia, por gentileza, verificar também a caixa de spam? Caso prefira, pode nos informar outro e-mail para contato.
Atenciosamente,
SAC OAKBERRY
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 16:03
O e-mail digitado esta incorreto, faltou o c do mendonca. Verifiquem vocês antes de enviar. Não recebi nada em nenhuma caixa
Réplica da empresa
21/05/2026 às 14:13
Olá Luciana, boa tarde.
Identificamos uma divergência no endereço de e-mail informado anteriormente, o que pode ter impactado o recebimento da nossa resposta.
De toda forma, realizamos um novo envio para o endereço corrigido e seguimos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC OAKBERRY
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 16:13
Responderam. Mas dizer que irá verificar o que ocorreu é brincadeira. Não foi somente em uma unidade, mas sim em duas. Caiu absurdamente a qualidade do produto e o valor não justifica. Caro e ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7