Atendimento desrespeitoso e com deboche na unidade Oakberry do shopping Ibirapuera
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 19:36
ID: 250736963
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido hoje na unidade da Oakberry no shopping Ibirapuera.
Durante meu atendimento, as atendentes demonstraram falta de cordialidade e educação, tratando-me de maneira que considerei desrespeitosa. Além disso, em diversos momentos, percebi olhares e expressões de deboche, o que me causou grande constrangimento e desconforto.
Como cliente, espero ser tratado com respeito, atenção e profissionalismo, independentemente da situação. Infelizmente, a postura adotada pela equipe tornou a experiência extremamente desagradável.
Solicito que a gerência avalie o ocorrido e reforce junto aos colaboradores a importância de um atendimento respeitoso e acolhedor aos clientes, para que situações como essa não voltem a acontecer.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:13
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Aqui é o time da OAKBERRY - Reclame Aqui. Sentimos muito pela experiência negativa.
Já entramos em contato com você por e-mail para seguir com a tratativa. Se não encontrar nossa mensagem na caixa de entrada, por favor, verifique o spam. Estamos empenhados em resolver isso da melhor maneira possível.
Por favor, aguarde o nosso contato antes de fazer qualquer avaliação. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
SAC OAKBERRY