OAKBERRY

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

29/04/2026 às 12:19

ID: 247277075

Em 08/11, comprei um uma açaí Açaí Orgânico 550g, porem o mesmo esta muito ruim
O produto apresentou qualidade muito inferior ao esperado, com sabor e textura diferentes do habitual. Além disso, parecia estar excessivamente congelado, o que comprometeu totalmente a experiência de consumo. Passa a impressão que o houve um congelamento e descongelamento no ponto de venda.


No dia 11/03 entrei em contato com o PÉSSIMO serviço de SAC da empresa e relatei o ocorido , iformando que tinha habito de consumir o produto regularmente e esta havia sido a primeira vez que percebi uma diferença tão significativa, no gosto e na aparência.e relatei tbm o descontamento pois era para ser a sobremesa de domingo e minha família ficou decepcionada.

Anexie a foto do produto, o comprovante da compra, e informei que o prpduto estava está dentro da validade.

No mesmo dia fui informada que a reclamação seguiria para time de qualidade. Dia 16 cobrei um retorno , no dia seguinte informaram que fariam um reeemboldo via depósito, no dia seguinte informei a chave pix no no dia 26/03 retornaram infornado que a empresa não fazi pix somente deposito (ok politica da empresa) informe meis dados no mesmo dia. Informaram queem 15 dias fariam o deposito dia 15/04 questionie e até o presente momento além de não responder o e-mail também não fizeram o deoposito.

Um totoal descado com o cliente, PÉSSIMO, PÉSSIMO, PÉSSIMO, o atendimento ao consumidor.