Impossibilidade de Cancelamento e Estorno de Pontos, Cupom e Frete Após Erro em Pedido Realizado por App

Question

Fiz uma compra pelo app, trocando meus pontos, o atendente nao sabia me auxliar, no fim acabei fazendo errado e coloquei para entrega em vez de retirada. O atendente disse que nao poderia me entregar, eu teria que fazer outro. Pedi para cancelar me disseram q nao era possivel, no aplicativo tambem nao estava deixando. Por fim abri uma solicitacao de cancelamento e fiz um novo pedido. Ja faz quase um mes e o pedido ainda esta com cancelamento solicitado, nao estornaram meus pontos meu cupom e o frete. E nao consigo contato.

Accepted Answer

Olá, Lucas! Tudo bem?

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SAC OAKBERRY

Impossibilidade de Cancelamento e Estorno de Pontos, Cupom e Frete Após Erro em Pedido Realizado por App

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor