Mudança na textura e sabor do açaí e queda na qualidade da granola
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 17:27
ID: 240362297
A textura é o goto do açaí mudaram.
Parece um sorvete. Não tem mais gostoso natural. Falaram na loja q era da sagra,
Mas já voltei 2x e continua igual.
Gostaria de saber o que aconteceu. Vai voltar ao normal? Ou vai ser agora esse gosto e textura?
Até a qualidade da granola caiu. Uma pena.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:10
Olá, Monica! Tudo bem?
Aqui é o time da OAKBERRY - Reclame Aqui. Sentimos muito pela experiência negativa.
Já entramos em contato com você por e-mail para seguir com a tratativa. Se não encontrar nossa mensagem na caixa de entrada, por favor, verifique o spam. Estamos empenhados em resolver isso da melhor maneira possível.
Por favor, aguarde o nosso contato antes de fazer qualquer avaliação. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
SAC OAKBERRY
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:43
A empresa foi super solicita, além de ter respondido a minha reclamação no Reclame Aqui também me enviou um e-mail, me ofereceu um voucher de 50,00. Voltamos na loja aonde fomos MUITO bem atendidos pelo Eduardo, proprietário da OAKBERRY da loja na ABM / Bosque do Marapendi.
Em relação ao sabor entendi que é um produto natural e que existem mudanças nas safras que podem acabar alterando um pouco o sabor.
Estava maravilhoso e tive um atendimento excepcional! Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10