OAKBERRY

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Belo Horizonte - MG

09/04/2026 às 22:13

ID: 245663795

Realizei um pedido na Oakberry PRADO AV. DO CONTORNO 9755. Horário do pedido 20:51 através de aplicativo de entrega, com base na apresentação e descrição do produto disponíveis na plataforma.

Após a confirmação do pedido, entrei em contato com a loja, que inclusive me enviou uma imagem de como o produto seria preparado e entregue. No entanto, ao receber o pedido as 21:12, o produto chegou completamente diferente do que foi anunciado e do que havia sido previamente confirmado.

A apresentação e condição do produto estavam muito abaixo do esperado, comprometendo a experiência e até mesmo o consumo, o que me gerou bastante insatisfação.

Entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido, porém fui informada de que não poderiam se responsabilizar pela forma como o pedido foi entregue, o que considero inadequado, já que a responsabilidade pela experiência do cliente deve ser integral.

Diante disso, solicito uma solução para o caso, seja reposição adequada do produto.

Espero um posicionamento da empresa e uma resolução justa para a situação. Pq o canal de comunicação da loja nota [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue a loja enviada pela loja e as outras do pedido que eu recebi. Entrei em contato assim que recebi. Expetativa e a realidade. O consumidor merecer respeito!