Unidade local não participa do programa de fidelidade OAKBERRY Club
Respondida
Americana - SP
07/08/2026 às 12:59
ID: 255876203
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao programa de fidelidade OAKBERRY Club.
Entendo que a OAKBERRY investe em um programa de pontos para recompensar e fidelizar seus clientes, permitindo o acúmulo de OAKOINS e a troca por produtos e benefícios. Entretanto, a unidade da minha cidade optou por não participar do programa, o que acaba prejudicando diretamente a experiência do consumidor.
Como cliente da marca, considero frustrante frequentar uma unidade OAKBERRY e não ter acesso aos mesmos benefícios oferecidos em outras lojas da rede. Isso gera uma sensação de desigualdade no atendimento e reduz o incentivo para continuar consumindo na unidade local.
Acredito que um programa de fidelidade deve fortalecer o relacionamento entre a marca e seus consumidores de forma consistente, independentemente da unidade escolhida. Por isso, peço que a OAKBERRY avalie essa situação e busque uma solução que garanta uma experiência mais uniforme para todos os clientes.
Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:06
Olá, Danilo! Tudo bem?
Aqui é o time da OAKBERRY - Reclame Aqui. Sentimos muito pela experiência negativa.
Já entramos em contato com você por e-mail para seguir com a tratativa. Se não encontrar nossa mensagem na caixa de entrada, por favor, verifique o spam. Estamos empenhados em resolver isso da melhor maneira possível.
Por favor, aguarde o nosso contato antes de fazer qualquer avaliação. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente
SAC OAKBERRY