Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
Rio Verde - GO
23/06/2025 às 17:22
ID: 220338451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido no dia 26 de maio, com a promessa de entrega em até 17 dias úteis. Já se passaram mais de quatro semanas e, até o momento, não recebi o pedido, nem um posicionamento claro por parte da empresa.
O último contato que tive com vocês, foi informado que apenas duas camisas estavam pendentes por terem sido manchadas, e que logo seriam enviadas. No entanto, desde então não obtenho mais respostas às minhas mensagens. Também não atendem ligações e o suporte via WhatsApp é extremamente demorado e ineficaz.
Gostaria de reforçar que estas camisas são para uma viagem marcada para o dia 11 de julho para o Caminho da Fé.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 16:39
Boa tarde Luciene!
Informamos que seu pedido já se encontra na Pousada em Águas da Prata, conforme os dados previamente fornecidos por você, via Whatsapp. Devido ao atraso na produção, optamos por realizar a entrega via motoboy diretamente no local, a fim de garantir que o material estivesse disponível a tempo da sua saída.
Pousada Moreira Lima
Av Washington Luís, ******* sala 3
Centro
Aguas da Prata - SP
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Att. Izabela Zucarelli