Cancelamento não efetivado e cobranças indevidas após solicitação
Não respondida
Fortaleza - CE
04/12/2025 às 10:48
ID: 233701925
NOTIFICAÇÃO FORMAL DE CANCELAMENTO DEFINITIVO E CESSAÇÃO DE COBRANÇAS
Para:
OAK TELECOM
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Assunto: Cancelamento solicitado em 09/10 Ausência de retorno e cobranças indevidas
Prezados,
Venho por meio desta formalizar novamente o cancelamento do serviço de internet contratado junto a esta empresa, solicitado originalmente em 09/10/2025, data a partir da qual não obtive qualquer retorno por parte da OAK Telecom.
Apesar da solicitação de cancelamento, continuam sendo gerados boletos de cobrança, o que é indevido, já que o pedido foi realizado anteriormente e o serviço não está mais sendo utilizado, tendo sido substituído por outro provedor.
Assim, notifico formalmente a empresa para que:
1. Efetue o cancelamento imediato e definitivo do serviço, com data retroativa a 09/10/2025;
2. Cesse imediatamente a emissão de boletos e cobranças posteriores à data acima;
3. Envie a confirmação formal do cancelamento por escrito;
4. Proceda à baixa completa dos meus dados no sistema, impedindo qualquer tentativa futura de cobrança ou negativação indevida.
Ressalto que esta notificação está sendo enviada por múltiplos meios de contato (incluindo e-mail, redes sociais, sistema de reclamações e eventuais canais oficiais), com o intuito de registrar a falta de atendimento da empresa, tendo em vista relatos públicos de encerramento das atividades.
Caso a cobrança indevida persista, serão encaminhadas denúncias e reclamações formais à ANATEL, Consumidor.gov e demais órgãos de defesa do consumidor, além de eventual responsabilização civil pela insistência em cobranças após cancelamento solicitado.
Sem mais.