Chip OAK Telecom/Vivo inoperante, sem contato e site fora do ar. Solicito solução urgente ou cancelamento.
Não respondida
Cachoeira Paulista - SP
05/11/2025 às 10:05
ID: 231088075
OAK Telecom - chip para conexão internet 4G com sinal Vivo
Parou de funcionar hoje 05/11/2025. Fiz os procedimentos padrões de desligar e religar o equipamento por duas vezes e não resolveu. Apresenta o erro NRE no equipamento. Substitui o chip da OAK pelo de meu celular que também é Vivo e a conexão funcionou, o que caracteriza problema no chip da OAK.
Tentei contato com os canais que me comunicava normalmente com eles via Whatsapp porém sem resposta.
O site da empresa ***** está fora do ar.
Consultei o CNPJ ***** que ainda se encontra ativo, porém o telefone que está registrado para a empresa é de um escritório de contabilidade que informou que a OAK não trabalha mais com eles.
Uso o serviço desde 2022 e nunca atrasei nenhuma mensalidade.
Preciso de retorno para solução do problema com urgencia ou cancelamento do serviço e das respectivas cobranças.