Entrega
Resolvido
Nova Venécia - ES
12/08/2024 às 17:49
ID: 195049081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um oculos no site no dia 12/07 e ate hj nao recebi o produto.
Pelo codigo de rastreio aparece q esta em curitiba, mas nao atualiza, em contato pelo telefone, eles so repetem a mesma coisa q aparece no rastreio. Nunca mais peço. Ja paguei o produto e nem sinal de chegar.
Vou tentsr uma devolucao do valor. Nao tem como ficar no prejuizo. Nao recomendo a ninguem o site. Estou muito chateada.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 03:42
Olá Tatiane,
Espero que você esteja bem.
Lamentamos profundamente o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e pedimos sinceras desculpas. Infelizmente, devido à greve recente dos Correios, algumas entregas foram impactadas, mas estamos sempre buscando maneiras de melhorar nossos serviços.
Para demonstrar nossa consideração, enviamos uma nova unidade dos óculos de sol como brinde. Verificamos que ambos, o ******* e o brinde, já foram entregues. Esperamos que você tenha gostado!
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e reforçamos o nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência possível. Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Oak Vintage
Consideração final do consumidor
06/09/2024 às 09:02
O atendimento foi ate bom. Apesar da demora na entrega. Resolveram o probelma.
Mas o oculos é pequeno demais.
Nao é meu rosto que é grande. Tenho um rosto normal que as vzs ate para achar um oculos q fica bom dificil. Mas esse é mto pequeno. Acho q nao da nem em crianca
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5