Falta de ética e compromisso com o consumidor

Prezado Danilo,

Agradecemos por sua compra e lamentamos qualquer mal-entendido relacionado ao seu pedido. Em atenção à sua reclamação, esclarecemos os pontos mencionados e atualizamos o status da sua solicitação.

Informamos que seu pedido foi entregue no dia 10/04/*******, antes mesmo da previsão inicial estipulada para 15/04/*******, conforme registros dos Correios. Assim, a entrega ocorreu dentro do prazo informado.

Sobre a origem dos produtos, esclarecemos que trabalhamos com envios nacionais e internacionais, dependendo do modelo selecionado. Essas informações estão disponíveis nas páginas dos produtos e em nossa Política de Envio, acessível no site. Reconhecemos a importância de reforçar a clareza sobre esse aspecto, e seu feedback é valioso para aprimorarmos nossa comunicação.

Nossa equipe de atendimento entrou em contato com o senhor via WhatsApp, ocasião em que todas as suas dúvidas foram devidamente sanadas. Além disso, confirmamos que o modelo adquirido é, de fato, um óculos de sol. Para assegurar sua confiança na qualidade do produto, enviamos um vídeo ao seu e-mail, demonstrando o teste de proteção UV400, que comprova a eficácia da lente.

Por fim, visando garantir sua plena satisfação, providenciamos uma etiqueta de devolução, já enviada ao senhor. Caso opte por devolver o produto, pedimos que utilize a etiqueta fornecida, e permaneceremos no aguardo do retorno do item. Estamos à disposição para coordenar esse processo ou esclarecer quaisquer questões adicionais.

Reiteramos nosso compromisso em atender suas expectativas. Para suporte, entre em contato pelo WhatsApp******* ou e-mail *******. Agradecemos sua compreensão e, caso sinta que nossa atuação correspondeu às suas necessidades, uma avaliação positiva seria de grande valia para nosso trabalho.

Atenciosamente,
Equipe Oak Vintage

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