Óculos com envio da China e não avisam antes de efetuar compra!
Respondida
Florianópolis - SC
01/12/2023 às 10:16
ID: 177163865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAnunciam como se fosse produto em território Nacional, em nenhum momento antes de finalizar a compra anunciam como venda internacional, vindo da Chinal. Após efetuar a compra recebi rastreio de compra internacional, vindo da China. Não teria comprado pois não queria esperar tanto tempo pra receber e estar sujeito a tarifação internacional. Já tô a um mês esperando e nada. Isso é uma venda enganosa!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/12/2023 às 03:01
Prezado Henrique,
Verificamos que o seu pedido foi entregue conforme combinado. Ressaltamos que não cobramos nenhum custo adicional, como informado em nossa Política de Envio, caso haja algum custo, é da nossa total responsabilidade.
Ao analisarmos o seu ******* que você selecionou a opção de envio internacional com frete gratuito. Gostaríamos de destacar que todas as postagens são realizadas diretamente da nossa Central em Alagoas ou da nossa fábrica parceira em Shenzhen, garantimos a qualidade e a segurança do transporte dos produtos até você.
Enquanto ao período da entrega, infelizmente os Correios da sua cidade aguardou a saída para realização da entrega por 14 dias úteis. Essa informação está disponível no rastreamento do seu pedido no próprio site dos Correios.
Pedimos desculpas pela ociosidade dos Correios da sua cidade, infelizmente os Correios de algumas regiões sofrem com baixo número de funcionários ativos.
Valorizamos sua avaliação, pois ela desempenha um papel fundamental em nossa melhoria contínua e no aprimoramento de nossos processos. Por isso, ficaríamos imensamente gratos se você pudesse dedicar alguns minutos para avaliar nossa resposta e compartilhar sua experiência conosco.
Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco, a nossa equipe de atendimento estará à sua disposição.
E-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Oak Vintage