Chinelo Killer Point 2 da Oakley estourou a tira em pouco tempo de uso, apesar do pouco uso e zelo com o produto

Bom dia, Julio! Tudo bem?
Me chamo Mayara e falo em nome da Oakley, referente ao registro no Reclame Aqui.

Serei responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Conforme conversamos via telefone:

☎️ Telefone de Contato:(11)967xx-xxxx.

Protocolos das Ligações: *****.

Chinelos possuem um prazo de garantia de 90 dias, conforme a política do fabricante. Como não foi possível apresentar a nota fiscal e, conforme informado em nosso atendimento, o produto foi adquirido no ano passado, infelizmente ele já está fora do período de garantia.

Dessa forma, não conseguimos encaminhar a peça para uma análise técnica, pois o fabricante só realiza esse procedimento dentro do prazo estabelecido e mediante apresentação da nota fiscal.

Ainda assim, para demonstrar que você é importante para nós e que valorizamos a sua experiência com a marca, estou enviando um cupom de 50% de desconto para ser utilizado em compras no site.


Politica de Garantia

Informo que a garantia contratual dos nossos óculos é de 2 anos, mediante apresentação de defeito de fábrica dentro do período de garantia, com a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal, emitido pela loja em que adquiriu o produto.

Peças ou partes ressecadas, desalinhada, torta, quebra, trinca, rachaduras ou riscos, não são caracterizados como defeito de fabricação, pois são decorrentes de desgastes ou danos do uso, conforme política de garantia.

Reforçamos que a garantia concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados.



Atenciosamente,
Mayara Souza

Boa tarde, Julio! Tudo bem?



Não tem como trocar o produto, pois o chinelos possui um prazo de 90 dias de garantia. 



Atenciosamente, 
Mayara Souza

infelizmente não conseguiram resolver meu problema, a atendente ***** entrou em contato comigo super rádio depois da reclamação e me ofereceu 50% de desconto(cupom) no site, mais pra mim nao adiantou eu so queria a troca do chinelo nem a devolução do dinheiro, no site também nao tinha o mesmo chinelo e nem a minha numeração, uma pena, pois um chinelo tão caro e péssima qualidade, tão pouco que durou, outras marcas mais em conta e dura mil vezes mais, chinelo da Oakley nunca mais compro. Uma pena uma marca tão forte e pecar na qualidade.

Boa tarde, Julio! Tudo bem?

Gostaria de esclarecer que a garantia dos chinelos é de 90 dias, contados a partir da data de compra. Dentro desse período, a garantia cobre o reparo da peça e, nos casos em que não há possibilidade de conserto, é realizada a troca do produto.

Como seu chinelo já está fora do prazo de garantia, não conseguimos seguir com o atendimento técnico. O cupom oferecido anteriormente foi justamente uma forma de tentar ajudá-lo, permitindo adquirir qualquer item não do site, exceto lançamentos ou produtos que já estejam com desconto.

Policita de calçados

Informo que a garantia contratual dos nossos calçados é de até 90 dias, mediante apresentação de defeito de fábrica dentro do período de garantia, com a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal, emitido pela loja em que adquiriu o produto.

Peças ou partes ressecadas, quebradas, rasgos, furos, riscos, solado gasto não são caracterizados como defeito de fabricação, pois são decorrentes de desgastes ou danos do uso, conforme política de garantia.

Para seguir com a análise do produto, solicito, por gentileza, que encaminhe em anexo a Nota fiscal, referente ao modelo informado, pois sem a nota fiscal, não será possível seguir com a solicitação em garantia.

Atenciosamente,
Mayara Souza