Chinelo Oakley não durou 3 meses !

Prezado Emerson, bom dia!
Espero que esteja bem.

Meu nome é Cássia, faço parte do time Reclame Aqui da Oakley e serei responsável pelo seu atendimento. Estou aqui para te ajudar com o que for necessário.

Em atenção a sua reclamação, tentei o contato por telefone, para que pudesse passar as informações em ligação, porém, a ligação vai direto para a caixa postal. (ID: *****.

Sinto muito pelo ocorrido com o chinelo adquirido e entendo completamente a sua frustração diante da situação relatada.

Para podermos dar andamento à análise do seu caso e buscar a melhor solução possível, peço, por gentileza, que nos encaminhe a nota fiscal do produto.

Sigo à disposição para te auxiliar e aguardo o envio das informações para prosseguirmos com a tratativa.

Política de garantia.

Informo que a garantia contratual dos nossos calçados é de até 90 dias, mediante apresentação de defeito de fábrica dentro do período de garantia, com a apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal, emitido pela loja em que adquiriu o produto. 

Peças ou partes ressecadas, quebradas, rasgos, furos, riscos, solado gasto não são caracterizados como defeito de fabricação, pois são decorrentes de desgastes ou danos do uso, conforme política de garantia.

Atenciosamente,
Cassia Campos