Oakley

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

12/06/2026 às 15:45

ID: 251244467

Em fevereiro de 2026 adquiri dois tênis da Oakley, modelos Flak II e Halftrack III, confiando na qualidade e durabilidade associadas à marca.

Para minha surpresa, ambos os produtos apresentaram desgaste prematuro após poucos meses de uso normal. Os tênis estão com o forro interno rasgado e os cadarços rompidos em diferentes pontos, problemas que considero incompatíveis com a vida útil esperada de calçados dessa categoria e faixa de preço.

Busquei atendimento junto à Oakley para relatar a situação e solicitar uma avaliação dos defeitos apresentados. No entanto, recebi apenas a informação de que a garantia contratual é de 90 dias e que, por esse motivo, meu pedido não seria atendido, sem que houvesse qualquer análise técnica do caso.

Minha insatisfação não está apenas na negativa da garantia, mas principalmente no fato de que a empresa sequer demonstrou interesse em avaliar se os defeitos decorrem de vício de fabricação, falha de material ou desgaste anormal.

Entendo que um consumidor que investe em produtos de uma marca reconhecida espera uma durabilidade razoável, especialmente quando se trata de dois produtos diferentes apresentando problemas semelhantes em um período tão curto de tempo.

Diante disso, solicito que a Oakley reconsidere sua posição e realize uma análise adequada dos tênis, levando em conta os defeitos apresentados e o curto período de utilização, buscando uma solução justa para o consumidor.

Possuo nota fiscal, fotos dos defeitos e os registros de atendimento realizados junto à empresa, que podem ser disponibilizados para comprovação dos fatos.

Aguardo um posicionamento e uma solução compatível com a reputação e a qualidade que a marca Oakley afirma oferecer aos seus consumidores.