Oakley

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São Paulo - SP

12/02/2026 às 11:15

ID: 240542809

Estou tentando desde ontem comprar 2 óculos Oakley Holbrook XXL (1 padrão e 1 custom). O valor original é R$ 2720,00, mas com desconto o valor final fica em R$ 2440,00 (conforme print de tela anexo) - válido até 14/02 conforme site.

Ocorre que o site apresenta erro constante no fechamento do pedido: "Ocorreu um problema com o seu pagamento. Contate a central pelo telefone..".

Ressalto que o problema é no sistema da OAKLEY, e não no meu cartão: meu cartão tem limite disponível. Já realizei limpeza de cache/aba anônima/etc. conforme instrução feito por chat e telefone.

No meu extrato constam diversas cobranças de verificação de R$ 1,00 feitas pela "Oakley Brazil", provando que o banco autoriza a transação (totalizando qse 10 tentativas diferentes) mas o sistema da loja barra a compra final.
Já contatei o chat e realizei todos os procedimentos técnicos solicitados (limpeza de cache, aba anônima, troca de navegador), sem sucesso. O atendimento pediu um prazo de 5 dias úteis, mas 1 dos produtos OAKLEY HOLBROOK Preto Matte/Preto Polarized mostra "estoque limitado".

Quero uma solução para concretizar o pagamento via Cartão de Crédito imediatamente, garantindo o estoque e o meu desconto, conforme o Art. 35 do CDC (Cumprimento forçado da oferta).