Oakley

Reclamar dessa empresa

Domingos Martins - ES

13/08/2026 às 09:24

ID: 256352197

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente à tentativa de compra de um óculos de sol realizada na loja virtual da Oakley.

Na noite do dia 12/08/2026, tentei realizar a compra por três vezes utilizando cartão de crédito. Em todas as tentativas, o pagamento apresentou erro e a compra não foi concluída. Ressalto que não há qualquer problema com o cartão, que está funcionando normalmente para outras transações.

Apesar de as compras não terem sido efetivadas, nas três tentativas foi realizado um lançamento de R$ 1,00 no cartão, aparentemente como uma tentativa de validação, porém esses valores não foram estornados até o momento.

Hoje, 13/08/2026, por volta das 9h, tentei novamente efetivar a compra e, mais uma vez, o pagamento apresentou erro. Novamente houve um lançamento de R$ 1,00 no cartão.

Dessa forma, já foram realizados quatro lançamentos de R$ 1,00, totalizando R$ 4,00, sem que nenhuma compra tenha sido concluída.

Solicito, por gentileza:

1. O estorno dos quatro lançamentos de R$ 1,00 realizados nas tentativas de pagamento;
2. A verificação do motivo pelo qual o sistema da loja está recusando ou apresentando erro no pagamento;
3. A orientação sobre como devo proceder para conseguir efetivar a compra, considerando que o cartão está regular e funcionando normalmente.

Dados do cliente:
Nome: João Paulo Rangel de Jesus
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Informo ainda que o cartão utilizado é de titularidade da minha mãe, embora a compra esteja sendo realizada por mim.

Aguardo uma solução e, principalmente, a regularização dos lançamentos de R$ 1,00 e uma explicação sobre o problema que está impedindo a conclusão da compra.

Atenciosamente,

João Paulo Rangel de Jesus