Oakley

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

01/06/2026 às 14:59

ID: 250247425

Conforme a nota fiscal ***** em anexo,


Comprei no dia ***** back wash do shopping Jockey em Curitiba/Paraná, um moletom que seria lançamento da marca, OAKLEY SKULL SPIN Preto Código *****,


Após três usos em menos de 15 dias após a compra, sem nem lavar o moletom pela primeira vez o mesmo apresentou vício no produto ficando cheio de bolinhas no tecido da manga demonstrando ser péssima a qualidade do produto ou que o mesmo veio com vício de fabricação,


Após diversas tentativas de contato sem sucesso, nos supostos números de contatos oficiais para atendimento ao consumidor tanto da marca quanto da OAKLEY quanto da BACK WASH, solicitei diretamente na loja que me vendeu imediatamente a abertura de protocolo de reclamação junto a luxotica e a Back wash para autorizarem a troca do produto ou o cancelamento da compra e a devolução do valor que eu paguei em atenção ao:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

(..)

3 O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial.


Entretanto, mesmo se tratando de um produto essencial considerando a baixa temperatura em razão da estação do ano na Capital mais fria do país, que na data da compra fazia menos de 10 graus, foi recusada a minha solicitação em total desrespeito ao código de defesa do consumidor, demonstrando ser totalmente ineficaz o pós venda tanto da OAKLEY quanto da BACK WASH, assim como de péssima qualidade o produto vendido que nao possui garantia nenhuma mesmo com 15 dias após a compra.


Falaram expressamente que não iriam cancelar a compra e devolver o meu dinheiro e que somente iriam corrigir o vício dentro de um prazo de trinta dias, mesmo estando frio na cidade e eu precisando do produto para os fins que o mesmo se destina, mesmo sendo a aplicação imediata do parágrafo terceiro do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que não é possível substituir a parte viciada do produto sem lhe alterar as características e sendo o produto de uso essencial em se tratando do frio que tem feito na Cidade.


Não tem como confiar nas marcas tanto OAKLEY quanto da BACK WASH, posto que em que pese a referência que ostentam, não entregam um produto com padrão de qualidade mínimo que se espera, o pós venda é extremamente ineficiente, sem garantia nenhuma e o desrespeito aos Direitos dos consumidores é um absurdo.

Segue a nota fiscal de compra e a comprovação do vício do produto: