***** não presta. Descola com menos de 5 meses. Sem garantia. Péssimo. Produto de 5 categoria

Prezado Jose, boa tarde!
Tudo bem?

Meu nome é Andresa e serei responsável pelo seu atendimento a partir de agora através do Reclame aqui. Estou aqui para ajudar no que for necessário.

Agradecemos por nos procurar para descrever o ocorrido e pedimos desculpas por essa situação. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes. Não se preocupe, cuidarei de tudo para você!

Conforme conversamos pelo telefone 81992593XXX (protocolo da ligação *****).

Todos os calçados Oakley têm garantia de 90 dias a partir da data de compra, contra defeitos de material e fabricação. A garantia só é válida com comprovação de compra de um revendedor autorizado, mediante a nota ou cupom fiscal original.

Entendo sua insatisfação, mas todos os nossos produtos são inspecionados na linha de montagem, e contamos com diversos testes laboratoriais para garantir a durabilidade e qualidade dos produtos.
 
Reforço que a garantia não cobre reparos não autorizados e danos causados por desgaste de uso.
 
Todos os calçados acompanham manual de uso e cuidados, que também está disponível em nosso site: https://www.oakley.com/pt-br/support/product-care

Por gentileza, que nos encaminhe em anexo a Nota fiscal referente ao modelo informado, pois sem a nota fiscal, não será possível seguir com a solicitação em garantia.

Por gentileza, verifique seu e-mail cadastrado aqui na plataforma [email protected] para podermos continuar com o seu atendimento.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!

Atenciosamente,
Andresa Rodrigues

Prezado Jose, bom dia!
Tudo bem?

Obrigada pelo retorno e envio do cupom fiscal.

Recebemos as fotos e o cupom fiscal n° *****, no qual consta a data de compra: 03/12/2025. Após conferência, verificamos que o produto se encontra fora do período de cobertura da garantia contratual, que é de 90 dias a partir da data da compra.

Esclarecemos que, para itens de vestuário, calçados e acessórios, não disponibilizamos serviço de reparo, bem como não comercializamos peças de reposição de forma avulsa, como a tira do produto mencionado. Essa política segue os padrões adotados pela marca para esse tipo de item.

Lamentamos sinceramente por não conseguirmos seguir neste momento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Andresa Rodrigues

Infelizmente os produtos são produzidos para durar quase nada. Serviu de lição! Que garantia! Absurdo!