Óculos Oakley com lentes descascando e sem resposta da garantia após 2 meses.
Respondida
Mossoró - RN
22/05/2026 às 10:03
ID: 249300861
comprei um óculos aqui na minha cidade e com 3 meses as lentes começou a descasca normal como todo Oakley que já comprei, fiz a solicitação de garantia como das outras vezes só que dessa vez eles não responde mais as minha mensagens e meus e-mail que enviou para eles, a solicitação já tem mais de 2 meses foi feita dia 24/02/2026.
número da OS *****.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:16
Prezado Wytallo, bom dia!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Cássia faço parte do time Reclame Aqui da Luxottica e serei responsável pelo seu atendimento. Estou aqui para te ajudar com o que for necessário.
Como conversamos pelo telefone (protocolo da ligação *****), agradeço pela sua atenção e disponibilidade.
Peço desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno gerado ao longo do processo.
Realizei a verificação da sua ordem de serviço nº *****, e consta em nosso sistema que o produto já foi reparado e entregue em 20/05/2026.
Para sua conferência, segue abaixo o comprovante de entrega. Caso você não reconheça o recebimento ou tenha qualquer divergência, peço, por gentileza, que nos informe para que possamos verificar imediatamente junto à transportadora e te apoiar da melhor forma possível.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Cássia Campos