Suporte de garantia ineficiente e problema recorrente com óculos Oakley Meta Vanguard
Respondida
Sapiranga - RS
01/06/2026 às 18:39
ID: 250273701
Fiz a compra de um óculos *****, deu problema, enviamos para a garantia, estamos já no 3 mês e o suporte horrível. Fiz uma reclamação anterior, atendente mega [Editado pelo Reclame Aqui]. Qual a dificuldade de enviar outro produto sendo que já receberam o com problema e foi constatado que tem problema de fábrica? Mais 3 conhecidos meus tiveram problema com o mesmo modelo. Solução seria procurar a justiça para resolver ? Marca tão grandiosa, e essa enrolação toda
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:25
Prezado Douglas. Bom dia!
Espero que esteja bem!
A Oakley oferece nove meses de garantia contratual além dos 90 dias previstos em lei, totalizando 12 meses de cobertura para os óculos eletrônicos Oakley Meta, cobrindo tanto defeitos de fabricação na armação e lentes, quanto defeitos eletrônicos, tais como os descritos abaixo:
Soltura de solda.
Descamação de tinturas.
Descamação de lentes.
Oxidação do aro.
Se você comprou seus óculos no estrangeiro, contate a loja original de compra para assistência.
Reforçamos que a garantia ora concedida não cobre danos causados por acidentes (choque, quebras, riscos, armação torta, perda de componentes), uso inadequado ou abusivo, alterações e/ou reparos não autorizados.
Ressaltamos que todos os produtos Oakley passam por um rigoroso controle de qualidade, que envolve a revisão das peças antes de serem disponibilizados no mercado, sempre com o objetivo de proporcionar a melhor experiência ao consumidor.
Atenciosamente,
Rayssa Pereira
Customer Service Assistant.