Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

26/12/2025 às 08:18

ID: 235847607

Comprei um veículo através do leilão detran sp 08/12 lote 245 com o leiloeiro oaleiloes (*****) após a compensação bancária e de obrigação do leiloeiro o envio de nota porém até agora não tive acesso ao mesmo . Toda hora vocês respondem a mesma coisa que estão aguardando o Detran enviar para vocês sendo que não e eles que envia emite. E sim vocês conforme no edital .


DAS OBRIGAÇÕES DO(A) LEILOEIRO(A)

15.1. Emitir nota de venda após a compensação bancária do pagamento do lote, contendo as informações do

ARREMATANTE - nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail, valor do arremate, valor da comissão

fixada em 5,00% (cinco por cento), valor da taxa de preparação fixada em 5,00 (cinco) UFESP conforme Lei Estadual n

15.266, de 2013, informações do veículo ou sucata - marca/modelo, placa, numeração do chassi (VIN), numeração do

motor, ano fabricação e modelo.

15.2. Enviar o arquivo da nota de venda ao ARREMATANTE por e-mail.


E tem mais essa foi a mensagem a qual o detran me enviou.


A nota de venda (ou nota de arrematação) de um veículo leiloado pelo Detran-SP é emitida pelo leiloeiro oficial que conduziu a hasta pública. O Detran-SP atua como o comitente vendedor (o órgão que coloca o veículo em leilão), mas a responsabilidade operacional pela emissão do documento fiscal é do leiloeiro credenciado.

Após o pagamento integral do valor do lote e encargos, o leiloeiro oficial disponibiliza a nota de venda, que é um documento fundamental para os procedimentos subsequentes de regularização e transferência do veículo junto ao Detran-SP

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 11:15

Prezado Sr. Carlos Andre, em resposta ao seu questionamento, segue a ultima atualização enviada pelo Comitente ao Leiloeiro. Informo que esta mesma mensagem também foi encaminhada a todos os arrematantes do leilão via WhatsApp.

AVISO LEILÃO DETRAN SP: Este leiloeiro foi informado pelo DETRAN SP que a liberação das Notas de Venda e dos veículos aos arrematantes só se dará após a liquidação administrativa dos pagamentos dos lotes, tanto a comissão do leiloeiro quanto das DARES de todo o leilão, conforme os seguintes dispositivos do edital.
11.5. A liquidação dos pagamentos será efetuada em duas etapas: a taxa de comissão (5%) paga diretamente a(o)
LEILOEIRO(a) e o pagamento do arremate do lote acrescida a taxa de preparação (5 UFESP) a serem pagos por boleto
emitido no Sistema Pix Sefaz;
11.5.1. Somente após a liquidação dos pagamentos devidos ao DETRAN-SP e a(o) LEILOEIRO(a), será emitida a Nota
de Venda.

Portanto, conforme orientação do Comitente, assim que for cumprido o procedimento administrativo, serão encaminhadas as notas que já estão prontas para envio e será possível o agendamento nos depósitos para a retirada dos veículos arrematados.

Réplica do consumidor

29/12/2025 às 11:34

Eu já entrei em contato com o comitente e isso não procede após a compensação bancária vocês já era para enviar e outras os prazos de pagamento já passou então não tem como esta aguardando eles libera o envio isso não procede e se for o caso irei ligar lá agora tanto na cet santos como no Detran sp e no edital não fala que eu tenho que esperar a liquidação de todos os pagamentos. Primeiro vocês falaram que após dois dias após o vencimento ia enviar e até agora nada . Agora vem com essa história

Réplica da empresa

30/12/2025 às 14:38

Prezado(a) Arrematante,

Cumprimentando-o(a), informamos que a(s) o DETRAN SP terminou a conferência das arrematações e liberou para envio das Nota(s) de Venda referente(s) ao(s) bem(ns) arrematado(s), que não foram cancelados, encontrando-se no seu e-mail.

Para prosseguir com a retirada dos bens arrematados é necessário:
1. realizar o pagamento da Taxa de Liberação de Veículo do Detran, no valor de R$20,06 se for paga até o dia 31.12, na Lotérica, levando a Nota de Venda e uma cópia simples do documento pessoal.

2. Após, aguarde o e-mail do DETRAN com o Ofício de liberação para a retirada dos bens.
3. Realize o agendamento da retirada pelo WhatsApp.
4. comparece ao local com original e cópia simples impressa de seu documento de identificação, da nota de venda e do ofício de liberação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e nos próximos editais vamos fazer esforços, junto ao órgão, no sentido de que o passo de homologação do certame esteja mais claro aos participantes.

Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.

Att.

OALeiloes

Consideração final do consumidor

30/12/2025 às 14:56

O problema foi solucionado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10