Cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
22/01/2025 às 10:45
ID: 207909345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Realizei a reserva no dia 09/12 para o Beto Carrero, a viagem iria acontecer do dia 28/02 a 04/03/*******. Conforme
o contrato entre as partes, especifica que o cliente pode cancelar até 5 dias úteis antes da viagem. Ao entrar em contato
com a agência, para a minha surpresa, não quiseram cancelar alegando que o prazo são de 7 dias após a assinatura, e que
erraram no contrato. Não posso ser penalizada por um erro da agência de viagens
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 15:49
Boa tarde Monique!
Existe mais de uma empresa com o nome de Oasis no mercado. Este contrato que enviou não pertence a nossa empresa. Voce deve procurar a empresa que ofertou para vocês o serviço e cobra-los.
Espero que tenha sucesso.