Entrega de produto
Resolvido
São José - SC
30/05/2018 às 13:55
ID: 35757303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelas Americanas, e, até o momento, não recebi a nota fiscal e o rastreamento da compra. Fiz o pedido por 3 vezes no site das Americanas, e não recebi o retorno desejado. O número do *************, e quero saber a quantas anda esse processo.
Se for atrasar, não tem problema, mas me respondam se algum dia vou receber.
Fico no aguardo.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2018 às 18:37
Olá Carine,
primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo atraso do fornecedor. Devido aos problemas de entrega do fabricante adicionado aos problemas das últimas semanas, seu pedido ficou atrasado.
Segundo o fabricante, receberemos o lote de entrega até 3 feira (05/06) e postaremos em até 24 hrs (até 06/06). Devido aos transtornos, enviaremos um brinde, a senhora gostaria do mesmo produto ou uma máscara de hidratação?
Novamente pedimos desculpas e ficamos à disposição,
Equipe Oásis da Beleza
Consideração final do consumidor
11/06/2018 às 13:17
Prezados, agradeço pela solução da questão, e pelo brinde enviado. Meu produto chegou conforme esperava, apesar da demora, fiquei feliz com o resultado. Voltaria a fazer compras com a empresa, sim. =)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2018 às 16:03
Olá Carine,
agradecemos o retorno e ficamos contentes também. Pedimos desculpas pelos problemas no percurso, mas o importante que a senhora recebeu e resolvemos.
Necessitando de alguma informação ou produto, estamos à sua disposição,
Equipe Oásis da Beleza