Problema na entrega e no codigo de rastreamento

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

09/07/2018 às 09:49

ID: 36684481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá!
Realizei um pedido no site americanas cujo fornecedor é a loja Oasis da Beleza.
Demorou mais de 1 semana para a nota ser emitida e o codigo de rastreio ser liberado, porém ao consultar esse codigo no site do correios, diz que é invalido.
Tentei entrar em contato com a Americanas, mas nao obtive sucesso.
Gostaria de saber se vou receber a minha encomenda.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/07/2018 às 15:24

Olá Maria Eduarda,

agradecemos o contato. Identificamos o seu pedido da Americanas número*******.

Desde o começo deste ano, fizemos uma parceria com o site Americanas para assumirem o nosso processo de entrega. Nesta parceria, a transportadora que a Americanas nos direcionou, é a Direct, não mais os Correios, embora em algumas cidades mais longínquas, o transporte estatal ainda seja utilizado.

Por este motivo a senhora não conseguiu rastrear no site dos Correios o objeto *******, o site é correto https://*******

Pelo rastreamento no site da Direct, identificamos que seu pedido foi entregue dia 09/07 com data prometida pra 12/07. Poderia por gentileza nos informar se a senhora recebeu o produto?

Ficamos à disposição,
Equipe Oásis da Beleza