PRODUTO NÃO ENTREGUE/NOTA FISCAL NÃO EMITIDA

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Guarulhos - SP

15/08/2018 às 09:33

ID: 37641099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Pedido:*******

Feito pela https://*******

Fiz o pedido no último dia 26 e o site diz estar aguardando a nota fiscal desde o dia 27, com previsão de entrega para 8/8. Nos detalhes da compra a nota ainda não foi emitida, não recebi código de rastreio e o pedido não chegou a ir para transporte. Gostaria de uma posição do fornecedor. Grata//

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Resposta da empresa

06/09/2018 às 16:47

Olá Larissa,

tentamos contato via Americanas, sem sucesso. No momento da separação, o produto estava com a válvula avariada, vazando o produto e não tínhamos mais em estoque para reposição. Por este motivo e com o retorno do SAC Americanas, seu pedido foi cancelado.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição,
Equipe Oásis da Beleza