PRODUTO NÃO FOI ENTREGUE, ******* 46 DIAS APOS PAGAMENTO

Olá Josiele,

pedimos sinceras desculpas pela má experiência. Tentamos contato pelo telefone de cadastro ****************, sem sucesso e, como não recebemos o email do Submarino, não conseguimos contato, sempre o intermediador é a Submarino.
Tivemos atraso por parte do fornecedor e recebemos a notificação por parte do Submarino do cancelamento.

Novamente pedimos desculpas e ficamos à disposição,
Equipe Oásis da Beleza

Sem sucesso no contato ótima justificativa, contudo, saliento que no cadastro constam 2 números para contato, um fixo e um móvel, além do e-mail. Para envio de confirmação de pagamento, propagandas.... etc. conseguem contato e para acompanhar o pós-venda, não conseguem? Não posso deixar de manifestar o meu profundo descontentamento, principalmente com o site SUBIMARINO, que é a segunda compra que tenho problema. A impressão é que tentam ganhar o mercado a todo custo, abrem um leque de parceiros terceirizadas e depois não conseguem (ou não querem) ter um controle eficaz de suas vendas, sobretudo no pós-venda. Quem sofre a consequências é o consumidor final, que fica à espera de uma solução, que em alguns casos, ambas as empresas ficam jogando/transferindo essa responsabilidade de uma para outra.
Registrar no site RECLAME AQUI é ótimo para que um novo consumidor possa ser precavido da reputação da empresa, apesar disso, acredito ser significativo registrar as reclamações no órgão competente a nós orientar. As devidas orientações em ocorrências contrárias ao direito básico do consumidor, são essenciais para não deixarmos que alguns vícios tenham força maior na relação entre o consumidor e o fornecedor.
Buscar orientação em fonte confiável é o caminho certo, todos devemos e podemos utilizar o recurso a nós ofertado (Ex: PROCON), com o devido registro, a fiscalização poderá ser realizada e o órgão competente conseguirá gerar um histórico de cada empresas, quando necessário, realizarão as notificações para que as empresas façam as correções nos produtos e/ou serviços.
Sei que o sistema pode não é perfeito, no entanto, abrir mão de nosso direito é o mesmo que estimular e ser conivente com esses vícios.
Reclamação: mais que um direito, é um dever de consciência.