Me enviaram produto errado e ainda tenho que arcar com custos para devolução

Question

Fiz o pedido de um produto na loja, me enviaram o produto errado, ou seja não teve o mínimo de atenção e ainda quando solicitei a troca fui informada que eu que tenho que arcar com os custos para devolução ao centro de distruibuição.
A loja que errou e eu que tenho que pagar por isso???
Isso é total descaso com o cliente, uma vez que já vou ter que me deslocar até uma unidade dos correios.
Se eu tivesse tempo para isso, teria ido pessoalmente comprar o produto e não pedido pelo site da loja.
Indignação total, não gostei do atendimento que tive na loja, não recomendo a ninguém.