Solicitação de cancelamento de compra de tecido não atendida e falta de transparência da Nina Tecidos
Não respondida
Rio Doce - MG
28/11/2025 às 22:48
ID: 233179433
Realizei ontem à tarde uma compra de laise de algodão no site da Nina Tecidos. Porém, ainda na noite do mesmo dia, entrei em contato imediatamente solicitando o cancelamento do pedido, tanto pelo site quanto pelo WhatsApp da representante.
No WhatsApp, a representante informou que meu pedido já havia sido enviado. No entanto, ao consultar o código de rastreio, percebi que isso não era verdade: o produto ainda constava como em separação e nem sequer havia sido despachado.
Além disso, o site não disponibiliza opção para cancelar pedidos, aparecendo a mensagem de que a função não está liberada.
Ao insistir no pedido de cancelamento, a atendente foi grosseira, afirmando apenas que a encomenda estava a caminho e não forneceu mais nenhuma explicação ou solução.
Estou profundamente insatisfeito com o atendimento e com a falta de transparência. Desejo apenas cancelar minha compra e receber o estorno integral no meu cartão de crédito, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução imediata.