Oásis Pet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2026 às 18:11

ID: 248236549

Fiz uma reclamação na pagina oficial da empresa e não recebi retorno. Fiz exames de sangue na minha pet e na recepção me informaram de um dos exames que não estava coberto e seria no valor de *****, dei o ok para seguir e o atendente me informou que houvesse outros não cobertos avisaria. Minutos depois pegou a minha pet e subiu p o exame. Tempos depois me entregaram ela e fui pagar o atendimento, geralmente 10,52 e o exame extra e para minha surpresa a fatura de *****, pois três outros exames não estavam cobertos, sendo um deles mais de *****. Anexo a foto da fatura. Ao contestar o atendente disse que não podia fazer nada porque ja havia sido coletado. Diante de tal situação, paguei o valor e acionei a empresa pela página oficial, sem retorno. Duas semanas apos a reclamação eu enviei novo e-mail para a empresa e sem retorno até o momento.
Lastimável a postura do recepcionista e da ausência de resposta da empresa. Prejuízos ficaram pois foi cobrado mais de ***** de exames que eu ja havia adquirido pelo plano no dia anterior. Uma pena pois realmente estavamos gostando da clínica. Nós estamos passando por uma situação de tratamento oncologico, fiz todos exames, inclusive tomografia (mais de *****) e avise a medica que os resultados sairam e simplesmente ela disse, ótimo só agendar. Mas para ajudar, a medica que atende em mais de uma unidade, só é possível retorno sem custo se for na mesma unidade. Lastimável!