Hotel não cumpriu reserva e funcionário foi grosseiro com hóspedes idosos
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São Paulo - SP
17/10/2025 às 01:24
ID: 229564549
O Hotel Oásis Plaza Hotel de Ribeirão Preto não cumpriu com a reserva agendada.
No Booking, tinha o valor para casal de $ 268,00. Liguei para o hotel para saber detalhes de Pet e estacionamento, que já haveria acréscimo. Mas fazendo reserva o valor seria de 260,51, fora os acréscimos de Pet e estacionamento. Aceitei.
Eram parentes que estavam para chegar de viagem longa e sair após café da manhã. Tudo estaria certo.
Quando foram fazer o checkin, o Sr Luís, disse que o valor era muito maior e que não tinha reserva.m, mesmo reconhecendo os nomes das pessoas que informei. Que o valor seria de mais de 350,00 o casal, que o valor dado seria só para uma pessoa e foi altamente sem educação e grosso, chegando a falar que não importava se iriam ficar lá ou não.
Pensem, um casal, com uma mulher de mais de 60 anos e um marido de mais de 80, tendo que passar por isso!!!!! É um funcionário que não se importa com a imagem do hotel!!!!
Imediatamente, liguei para outro hotel, que foi altamente receptivo.
NÃO INDICO NESSE HOTEl, OASIS PLAZA HOTEL, para ninguém. E quero saber se eles fariam isso para a família deles????