Pedido de reembolso ignorado
Respondida
São Paulo - SP
27/09/2022 às 21:04
ID: 150892777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta GG (pedido #*******). Após grande demora para entregarem, a jaqueta chega e é muito pequena. Mal veste M! Solicitei reembolso (segundo o site deles, você precisa solicitar reembolso dentro de 7 dias) e não recebi retorno. Mandei 3 e-mails, que foram ignorados, e uma mensagem de WhatsApp, na qual falaram que iriam me retornar, e nada. Faz 11 dias que recebi a jaqueta e solicitei reembolso, e até agora nada. Exijo devolução e reembolso urgentemente!
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 08:45
Olá, Bruna
Como nosso time já conversou com você por e-mail, a demora em lhe responder foi porque estavam trabalhando em menor número na época do problema. Tivemos casos de COVID na empresa e devido a isso, acabamos esgotando alguns prazos de atendimento. Porém, seu problema já encontra-se em resolução, visto que já lhe enviaram o ticket de devolução do seu produto e irão seguir com o reembolso.
Sendo assim, reitero o pedido de desculpas e afirmo que seu problema já está em resolução.
Obrigada pelo seu contato e pela compreensão! Qualquer coisa, volte a nos procurar.