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Ribeirão Preto - SP

24/06/2024 às 12:54

ID: 191457043

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Efetuamos a compra de 4 ingressos para o show do Lulu Santos no dia 11 de junho, mesmo com a compra aprovada via e-mail, os ingressos não foram disponibilizados no site. Fomos ao local do evento conversar com a prestadora do serviço. A funcionária Letícia nos instruiu a solicitar o reembolso do ingresso virtual que não havia sido confirmado no sistema da empresa e comprar outros 4 ingressos físicos. O que fizemos. A solicitação do reembolso foi enviada para o WhatsApp informado pela funcionária no mesmo dia e respondido no dia 13 de junho. Após mais de um mês aguardando o estorno no cartão, entramos em contato com a empresa que nos notificou que o financeiro não havia encontrado os dados da compra. Enviei prints da página da empresa, dos contatos realizados, da fatura dos cartão constando as duas compras (virtual e física), mas ainda não recebemos o estorno, devido à incompetência do prestador e do mal funcionamento tanto da página virtual que se dispõe a oferecer o serviço, quanto do setor administrativo.